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rutas de atención
Canal comercial DECSEF
Ordenamos la solicitud para orientar la respuesta técnica y comercial
El contacto comercial debe aportar contexto suficiente para identificar si la necesidad corresponde a una solución integral, un producto, una tecnología, un servicio profesional o una combinación de capacidades.
DECSEF atiende solicitudes relacionadas con operación crítica, infraestructura tecnológica, ciberseguridad, centros de mando, comunicaciones, soluciones geoespaciales, productos propios y tecnologías especializadas.
- Diagnóstico inicial del escenario operativo.
- Identificación de productos, servicios o soluciones aplicables.
- Canalización comercial con trazabilidad de la solicitud.
- Separación entre contacto comercial y quejas/sugerencias.
- Seguimiento con información clara, responsable y verificable.
Para solicitudes institucionales no comerciales: Quejas y sugerencias
